En resumen
- Los planes se facturan mensual o anualmente, al inicio de cada periodo; los créditos de análisis se asignan cada mes.
- Puede cancelar en cualquier momento; su plan sigue activo hasta el final del periodo.
- Polar cobra los pagos como comerciante registrado; los impuestos se muestran al pagar.
- Si un análisis falla, su crédito se devuelve automáticamente.
§ 01Facturación
- Los planes se facturan mensual o anualmente, a elección, al inicio de cada periodo; con el pago anual se cobra un año por adelantado (10 meses del precio mensual). Los clientes en Turquía pagan en liras turcas (TRY) y el resto en dólares estadounidenses (USD). El importe y la moneda se muestran al pagar.
- Los pagos los cobra Polar, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Polar es legalmente el vendedor y gestiona la venta, los impuestos y las facturas por usted; los impuestos se muestran al pagar.
- Los datos de su tarjeta se quedan en el proveedor de pagos y nunca nos llegan.
§ 02Renovación
Salvo cancelación, su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (cada mes con el pago mensual, cada año con el pago anual). Los cambios de precio para suscripciones existentes se anuncian antes del siguiente periodo.
§ 03Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página Plan y facturas del panel. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y conserva su plan hasta entonces.
§ 04Cambio de plan
Puede cambiar de plan y de periodo de facturación (mensual o anual) desde la página Plan y facturas. El paso a un plan superior, o de mensual a anual, se factura en el acto; el paso a un plan inferior, o de anual a mensual, se aplica al final del periodo pagado. El importe y la fecha de efecto se muestran antes de confirmar.
§ 05Créditos de análisis
Los límites de cada plan figuran en la página de precios. Con el pago anual, los créditos de análisis se siguen asignando cada mes; los créditos mensuales no usados no se acumulan.
Si un análisis no obtiene ninguna respuesta, o menos de la mitad de las esperadas, el crédito usado se devuelve automáticamente.
§ 06Plan gratuito
El plan gratuito incluye 1 análisis en total y no requiere tarjeta. Como no se cobra nada por el uso gratuito, no hay nada que reembolsar.
§ 07Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se tramitan según la política de reembolsos de Polar y la normativa de consumo aplicable. Envíe su solicitud a hello@geodog.co desde el correo registrado en su cuenta.
Cuando el pago de un periodo de facturación se reembolsa por completo, su plan termina en ese momento y su cuenta continúa con el plan gratuito; los créditos de análisis no usados de ese periodo también se pierden, y sus proyectos y análisis anteriores se conservan. Un reembolso parcial no cambia su plan ni sus créditos.
Los consumidores conservan los derechos imperativos que les otorgue la ley de su país.
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hello@geodog.coEste documento se ha redactado para explicar con un lenguaje claro cómo funciona el servicio GeoDog. En caso de conflicto con la legislación aplicable, prevalecerá la ley.