En bref
- Les offres sont facturées chaque mois ou chaque année, en début de période ; les crédits d’analyse sont attribués chaque mois.
- Vous pouvez résilier à tout moment ; votre offre reste active jusqu’à la fin de la période.
- Polar encaisse les paiements en tant que marchand officiel ; les taxes sont affichées au paiement.
- Si une analyse échoue, votre crédit est restitué automatiquement.
§ 01Facturation
- Les offres sont facturées chaque mois ou chaque année, au choix, en début de période ; en annuel, une année (10 mois du prix mensuel) est payée d’avance. Les clients en Turquie paient en livres turques (TRY), les autres en dollars américains (USD). Le montant et la devise sont affichés au paiement.
- Les paiements sont encaissés par Polar, qui agit en tant que marchand officiel (merchant of record). Polar est juridiquement le vendeur et gère la vente, les taxes et les factures pour vous ; les taxes sont affichées au paiement.
- Vos données de carte restent chez le prestataire de paiement et ne nous parviennent jamais.
§ 02Renouvellement
Sauf résiliation, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (chaque mois en mensuel, chaque année en annuel). Les changements de prix pour les abonnements existants sont annoncés avant la période suivante.
§ 03Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Offre et factures du tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez votre offre jusque-là.
§ 04Changement d’offre
Vous pouvez changer d’offre et de période de facturation (mensuelle ou annuelle) depuis la page Offre et factures. Le passage à une offre supérieure, ou du mensuel à l’annuel, est facturé tout de suite ; le passage à une offre inférieure, ou de l’annuel au mensuel, prend effet à la fin de la période payée. Le montant et la date d’effet sont affichés avant votre confirmation.
§ 05Crédits d’analyse
Les limites des offres figurent sur la page des tarifs. En annuel aussi, les crédits d’analyse sont attribués chaque mois ; les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés.
Si une analyse n’obtient aucune réponse, ou moins de la moitié des réponses attendues, le crédit utilisé est restitué automatiquement.
§ 06Offre gratuite
L’offre gratuite comprend 1 analyse au total et ne demande aucune carte bancaire. Aucun paiement n’étant perçu, il n’y a rien à rembourser.
§ 07Remboursements
Les demandes de remboursement sont traitées selon la politique de remboursement de Polar et le droit de la consommation applicable. Envoyez votre demande à hello@geodog.co depuis l’adresse e-mail de votre compte.
Lorsque le paiement d’une période de facturation est intégralement remboursé, votre offre prend fin immédiatement et votre compte continue avec l’offre gratuite ; les crédits d’analyse non utilisés de cette période prennent fin aussi, vos projets et analyses passées sont conservés. Un remboursement partiel ne change ni votre offre ni vos crédits.
Les consommateurs conservent les droits impératifs prévus par la loi de leur pays.
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